Trocas e Devoluções
Na Usual Uniformes, entendemos que a satisfação dos nossos clientes é fundamental. No entanto, devido à natureza personalizada dos nossos produtos, estabelecemos uma política de trocas e devoluções que leva em consideração as especificidades dos uniformes customizados.
Condições Gerais:
- Produtos Personalizados: Como nossos uniformes são feitos sob medida e personalizados de acordo com as especificações de cada cliente, não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que não apresentem defeitos de fabricação.
- Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, garantimos a substituição ou reparo do mesmo. É essencial que o cliente entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto para relatar o problema.
- Erros de Personalização: Se o uniforme recebido não corresponder às especificações detalhadas no pedido (como cor, tamanho, bordado ou estampa incorretos), faremos a correção necessária sem custos adicionais. O cliente deve nos informar sobre o erro em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Procedimento para Trocas e Devoluções:
- Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@usualuniformes.com.br ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx, fornecendo detalhes sobre o problema e, se possível, fotos do defeito ou erro.
- Avaliação: Nossa equipe de qualidade avaliará o caso e fornecerá orientações sobre como proceder, incluindo o envio do produto de volta para nós, se necessário.
- Envio do Produto: Se for solicitado o retorno do produto, forneceremos um código de postagem para que o envio seja realizado sem custos para o cliente.
- Correção ou Substituição: Após a análise e confirmação do defeito ou erro de personalização, procederemos com a correção ou substituição do uniforme e enviaremos um novo produto dentro do menor prazo possível.
Considerações Finais:
- Prazo: Pedimos que todas as solicitações de troca ou devolução sejam feitas dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Integridade do Produto: O produto devolvido deve estar em sua condição original, sem sinais de uso indevido.
A Usual Uniformes valoriza a confiança dos seus clientes e se compromete a fornecer produtos de alta qualidade, bem como um atendimento pós-venda eficiente para garantir a sua plena satisfação
